Service 24hr garanti

Orange s'engage à vous trouver une solution dans les 24h

  • ne restez pas sans mobile

      • En cas de panne de votre mobile ou tablette Orange, nous vous l'échangeons dans les 24h pendant les 2 années de la garantie(1) (hors iPhone / iPad).
      • en cas de casse, vol ou perte, nous vous prêtons un mobile avec un système d’exploitation équivalent dans les 24h (2)
      • en cas de besoin, nous remplaçons votre carte SIM dans l’une de nos 1200 boutiques. (3)
      • Clients Let's go *, vous bénéficiez des mêmes avantages pour votre tablette ou clé 3G.
  • ne restez pas sans Internet

      • en cas de panne de votre Livebox ou de votre décodeur, nous vous l’échangeons dans l’une de nos 1200 boutiques (après appel au service client) (5)
      • si nous ne pouvons pas rétablir votre ligne Internet dans les 24h, nous vous prêtons un Domino dans l’une de nos 1200 boutiques (après appel au service clients). (6)

pour bénéficier gratuitement du service 24h garanti, pensez à l'activer avant d'être en panne

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conditions générales